Beden, renk, ödeme, sipariş ve iade süreçleriyle ilgili en çok sorulan sorular. Burada bulamadığınız sorular için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Beden nasıl seçilir?+
Giyim ürünlerinde bedenler yaş aralığıyla belirtilir (ör. 5-6 Yaş, 9-10 Yaş); ayakkabılarda numara seçilir. Ürün sayfasında beden listesinden çocuğunuzun yaşına uygun seçeneği işaretleyin.
Bir ürünün başka renkleri var mı?+
Renk seçeneği olan ürünlerde ürün sayfasında renk kutucukları görünür. Bir renge dokunduğunuzda o rengin sayfasına geçersiniz; ürün listesinde de kartın altındaki renk noktalarından seçebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yaparım?+
Kart ödemeleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz mağaza panelinde saklanmaz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme adımında listelenir.
Siparişimi nasıl takip ederim?+
Sipariş verdikten sonra "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz. Durum değiştikçe kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.
Kargo ücretini nerede görürüm?+
Varsa kargo ücreti, ödemeyi onaylamadan önce sepet ve sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir; toplam tutarı onaydan önce görürsünüz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?+
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olduğunuzda adresleriniz, sipariş geçmişiniz ve favori ürünleriniz kayıtlı kalır.
Cayma hakkım var mı?+
Evet. Mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen gereği ambalajı açılmış iç giyim ürünleri gibi yasal istisnalar için Cayma Hakkı sayfasına bakabilirsiniz.
Size nasıl ulaşırım?+
İletişim sayfasındaki formu doldurabilir ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz.
